Начнем с простого – часто возникает впечатление, что мужские свитеры с капюшоном на молнии – это просто одежда для активного отдыха, для любителей туризма и походов. Это, конечно, так, но если посмотреть глубже, то картина гораздо интереснее. И дело не только в функциональности, хотя она и важна. Речь идет о тренде, о потребительском поведении, которое постоянно меняется и требует гибкого подхода.
Первая ошибка – думать о целевой аудитории как о единой группе. Да, есть любители активного отдыха, это очевидно. Но мужские свитеры с капюшоном на молнии сейчас носят в городах, в повседневной жизни. И вот тут возникает дилемма: как удовлетворить потребности обеих групп? Именно эта дилемма и определяет стратегию продаж. Помню, как в начале работы с китайскими поставщиками, мы пытались ориентироваться исключительно на 'туристов'. Результат был печальный – продажи росли медленно, маржа была низкой. Поняли, что нужно расширять горизонты.
И тут начинаешь видеть разные сегменты. Есть молодые люди, 18-25 лет, для которых это часть 'уличного' стиля. Свитеры с яркими принтами, необычными цветами, с акцентом на молодежную культуру. Другая группа – более зрелые мужчины, 30-45 лет. Они ищут что-то более сдержанное, качественное, подчеркивающее статус. Здесь важны материал, посадка, логотипы известных брендов.
Тут важно понимать, как позиционируется бренд. Если это бюджетный вариант для активного отдыха, то акцент на функциональности, прочности, устойчивости к влаге – это правильно. Если же бренд позиционируется как часть 'городского' гардероба, то важна эстетика, качество материалов, дизайн. Приходилось много раз бороться с желанием сделать 'универсальный' свитер – чтобы он подходил абсолютно всем. Это практически невозможно. Лучше сделать несколько моделей, каждая из которых будет ориентирована на определенную целевую аудиторию.
Сразу скажу, что онлайн-продажи – это обязательная часть стратегии. Сейчас большая часть трафика приходится именно на интернет. Но не стоит забывать и про оффлайн-каналы. Например, сотрудничество с магазинами спортивной одежды, магазинами casual-одежды, а также с интернет-магазинами, специализирующимися на мужской одежде.
Мы, как региональный представитель китайского бренда ?Рыбалка?, в начале активно использовали маркетплейсы, вроде Wildberries, Ozon. Это дало неплохие результаты, но быстро насытилось. Потом сделали ставку на собственный интернет-магазин и сотрудничество с оффлайн-магазинами. Там можно представить товар в лучшем свете, дать возможность потрогать, примерить, получить консультацию.
Важно учитывать географию продаж. В одних регионах более популярен определенный стиль, в других – другой. Например, в более холодных регионах спрос на более теплые модели будет выше, чем в теплых.
Цена, конечно, важна. Но сейчас покупатели готовы платить больше за качественный товар, за бренд, за уникальный дизайн. Мужские свитеры с капюшоном на молнии – это не просто одежда, это элемент стиля. И цена должна соответствовать этому статусу.
Качество – это то, что нельзя экономить. Материал должен быть приятным на ощупь, прочным, дышащим. Швы должны быть ровными, не должно быть торчащих ниток. Качество – это гарантия долговечности, а значит, и удовлетворенности покупателя.
Бренд играет важную роль. Покупатели часто выбирают товары, произведенные известными брендами. Но это не значит, что можно продавать качество за счет бренда. Бренд должен соответствовать качеству товара. Это особенно актуально для мужских свитеров с капюшоном на молнии, потому что на рынке много подделок.
Одна из самых частых ошибок – неправильный размерный ряд. Важно тщательно продумывать размерный ряд, учитывая особенности размеров в разных странах. Иначе покупки будут возвращаться, что невыгодно для бизнеса.
Еще одна проблема – недостаточное количество качественных фотографий товара. Покупатель не может потрогать товар, поэтому фотографии должны быть максимально подробными, с разных ракурсов, в хорошем разрешении. Идеально – фотографии с моделями, которые носят свитер.
И, наверное, самая большая ошибка – недооценка маркетинга. Просто выставить товар на продажу – это недостаточно. Нужно продвигать товар, рассказывать о нем покупателям, создавать интерес. Это можно делать с помощью разных каналов: социальных сетей, контекстной рекламы, Email-маркетинга.